Responsable: TU ESPACIO PSICOLOGICO, S.L., Av. de Madrid, 26 08028 Barcelona (BARCELONA), info@tuespaciopsicologico.com, B67624866.
Finalidades: Prestación asistencial al paciente, gestión de su historia clínica e informarle de nuestros productos y servicios vía electrónica y postal. Envío de confirmación de visita a través de medios electrónicos.
Legitimación: Ejecución de un contrato con su mutua médica y/o entre el sanitario y paciente, Ley reguladora de la autonomía del paciente e interés legítimo en informar a nuestros pacientes de nuestros productos y servicios sanitarios.
Cesiones: Compañías responsables de su cobertura médica, centros o profesionales sanitarios responsables del paciente y en los casos legalmente previstos.
Conservación: Durante la vigencia del acuerdo asistencial y según las exigencias de la Ley reguladora de la autonomía del paciente. Datos comerciales: cuando el usuario solicite su baja.
Derechos: Puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de sus datos en los datos de contacto del responsable. En caso de divergencias, puede presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos (www.agpd.es).
CerrarTu Espacio Psicológico S.L. es un centro sanitario privado, compuesto por dos marcas comerciales (Tu espacio psicológico y Serentia Centro de psicología) especializado en la evaluación, diagnóstico, prevención, seguimiento y tratamiento psicológico de personas adultas, adolescentes y niños, mediante atención psicológica individual, de pareja, familiar y grupal.
Disponemos de un equipo de psicólogos especializados en diferentes áreas de la psicología, entre las que se encuentran la terapia cognitivo-conductual, EMDR, terapia infantil y adolescente, terapia de pareja, terapia familiar, psicología perinatal y neuropsicología.
Asimismo, ofrecemos atención psicológica especializada en dificultades y trastornos como el Trastorno del Espectro Autista (TEA), el Trastorno por Déficit de Atención e Hiperactividad (TDAH), los trastornos de ansiedad, depresión, trastornos emocionales, dificultades de aprendizaje, trastornos de personalidad y otras problemáticas psicológicas.
Nuestro principal objetivo es ofrecer una atención psicológica profesional, individualizada y basada en la evidencia científica, orientada a mejorar la salud psicológica, el bienestar emocional, la calidad de vida y el funcionamiento personal, familiar, social y laboral de las personas que atendemos.
En los procesos de evaluación y diagnóstico psicológico, nuestro objetivo es identificar y valorar posibles dificultades, alteraciones o trastornos psicológicos, cognitivos, emocionales o conductuales. Cuando estos procesos se realizan con finalidad clínica y sanitaria, sus resultados permiten orientar, cuando corresponda, las recomendaciones de prevención, seguimiento o tratamiento psicológico más adecuadas.
En los procesos de tratamiento psicológico, nuestro objetivo es intervenir sobre las dificultades identificadas, reducir los factores de riesgo, desarrollar recursos y estrategias psicológicas, promover factores de protección y favorecer cambios que contribuyan a una mejoría clínica y al bienestar de la persona.
Tanto la evaluación y el diagnóstico como el tratamiento psicológico forman parte de la asistencia psicológica sanitaria cuando se realizan con finalidad clínica. La realización de una evaluación no implica necesariamente la obtención de un diagnóstico ni obliga a iniciar posteriormente un tratamiento psicológico.
El presente consentimiento informado es un documento general destinado principalmente a los servicios de tratamiento psicológico de Tu Espacio Psicológico.
Los procesos de evaluación y diagnóstico psicológico disponen de consentimientos informados específicos, que recogen sus características, procedimientos y condiciones particulares. Cuando una persona solicita uno de estos servicios, deberá recibir la información correspondiente y aceptar el consentimiento específico aplicable antes de iniciar dicho proceso.
La finalidad del presente documento es informar de manera clara y comprensible sobre las características generales del tratamiento psicológico, el funcionamiento del centro, los derechos de las personas atendidas y las condiciones aplicables a la atención psicológica.
Para iniciar la primera visita asistencial, Tu Espacio Psicológico establece como procedimiento obligatorio de admisión la cumplimentación de la ficha de apertura de historia clínica y la aceptación del consentimiento informado correspondiente.
Procedimiento de aceptación digital. El paciente cumplimenta el formulario digital de apertura de historia clínica y, antes de finalizarlo, debe marcar expresamente la casilla de aceptación del consentimiento informado y la correspondiente a la recepción de información sobre protección de datos personales (LPD).
Adicionalmente, puede aceptar de manera voluntaria e independiente la recepción de comunicaciones y promociones comerciales de Tu Espacio Psicológico.
Una vez completado el formulario, el paciente recibe un correo electrónico con los enlaces a los tres documentos: consentimiento informado, protección de datos personales y promociones comerciales, que podrá consultar posteriormente.
La identificación del paciente y la constancia de las aceptaciones se gestionan a través del formulario digital, por lo que no es necesario incluir su nombre, datos personales ni firma en este documento.
El consentimiento informado es libre y voluntario. La persona atendida tiene derecho a recibir información comprensible, plantear las dudas que considere necesarias, aceptar o rechazar las intervenciones propuestas y revocar su consentimiento en cualquier momento, sin perjuicio de las obligaciones legales relativas a la documentación sanitaria.
Cuando las características de una intervención o procedimiento lo requieran, el profesional facilitará información complementaria sobre su finalidad, características, posibles beneficios, riesgos, limitaciones y alternativas, y solicitará los consentimientos específicos correspondientes.
En los procesos de evaluación, diagnóstico y tratamiento psicológico de niños, niñas y adolescentes, Tu Espacio Psicológico aplica los procedimientos específicos de información y consentimiento establecidos para la atención a menores de edad.
Para los procesos de evaluación y diagnóstico psicológico, se informará a ambos progenitores que ostenten la patria potestad o a quienes ejerzan legalmente las responsabilidades correspondientes, de acuerdo con la normativa aplicable y las circunstancias familiares. Se suministrará el documento informativo de ambos progenitores o al tutor/es legales que legalmente corresponda, teniendo en cuenta la edad y madurez del menor.
Para los procesos de tratamiento psicológico, se requerirá el consentimiento firmado de ambos progenitores o tutor/es legal/es que ostenten la patria potestad cuando legalmente resulte necesario, o la correspondiente autorización o resolución judicial que permita realizar la intervención.
En todos los casos se facilitará al menor información adaptada a su edad y capacidad de comprensión, respetando sus derechos de participación, autonomía y confidencialidad, de acuerdo con la legislación vigente.
Cuando corresponda, será necesario cumplimentar los documentos específicos de consentimiento informado y autorización para la evaluación o el tratamiento psicológico de menores, adicionales al presente consentimiento general.
En los procesos de tratamiento psicológico, el profesional valora inicialmente las necesidades de la persona y propone un plan de intervención individualizado, adaptado al motivo de consulta y a los objetivos terapéuticos establecidos. La duración del tratamiento y la frecuencia de las visitas pueden variar según las características del caso, la evolución clínica y las necesidades y disponibilidad del paciente.
En Tu Espacio Psicológico recomendamos desarrollar el tratamiento mediante tres fases orientativas, destinadas a favorecer el cambio psicológico y su mantenimiento a largo plazo.
PRIMERA FASE. CAMBIO TERAPÉUTICO. Esta fase suele tener una duración orientativa de entre dos y tres meses. Durante las primeras sesiones se analizan las necesidades de la persona, se establecen los objetivos terapéuticos y se inicia la intervención psicológica mediante estrategias y técnicas adaptadas a cada caso.
Habitualmente recomendamos realizar una visita semanal durante esta fase, aunque la frecuencia puede ajustarse a las necesidades de la persona y a la valoración profesional.
SEGUNDA FASE. CONSOLIDACIÓN DEL CAMBIO. Esta fase suele tener una duración orientativa de entre dos y cuatro meses. Su objetivo es fortalecer los avances obtenidos, consolidar las nuevas estrategias psicológicas y favorecer la autonomía de la persona para afrontar las dificultades de su vida cotidiana.
Durante esta fase, y siempre que la evolución clínica lo permita, recomendamos espaciar progresivamente las visitas, habitualmente con una frecuencia quincenal.
TERCERA FASE. SEGUIMIENTO Y ALTA TERAPÉUTICA. Esta última fase está orientada al mantenimiento de los cambios conseguidos, la prevención de posibles recaídas y la consolidación de los recursos psicológicos adquiridos. Habitualmente proponemos tres visitas de seguimiento, con una frecuencia mensual, aunque tanto su número como su periodicidad pueden adaptarse a las necesidades de cada persona. Al finalizar esta fase, y de acuerdo con la evolución clínica y la valoración conjunta del profesional y el paciente, se podrá proceder al alta terapéutica.
Las tres fases descritas constituyen el modelo orientativo general de tratamiento psicológico de Tu Espacio Psicológico. Su duración, frecuencia y desarrollo pueden modificarse en función del servicio psicológico, las características y evolución de cada caso, sin que pueda garantizarse un resultado terapéutico concreto.
Nuestro equipo de psicólogos realiza visitas de lunes a sábado, siempre con cita previa. Los horarios de atención de los profesionales y de nuestros centros se encuentran publicados y permanentemente actualizados en nuestra página web: http://www.tuespaciopsicologico.com. Los pacientes pueden consultar en ella los horarios disponibles y la información sobre nuestros servicios psicológicos.
Programación de visitas. Las visitas se programan siempre con cita previa y pueden reservarse directamente con el psicólogo al finalizar una sesión o mediante nuestro equipo de administración. Durante el proceso terapéutico recomendamos programar las visitas con aproximadamente un mes de antelación, con el fin de facilitar la elección de los horarios que mejor se adapten a las necesidades del paciente y favorecer la continuidad del tratamiento.
Para programar, modificar o consultar visitas, puedes contactar con Tu Espacio Psicológico a través de:
Teléfono y WhatsApp: 650 68 53 73
Correo electrónico: info@tuespaciopsicologico.com
Política de visitas y cancelaciones. En Tu Espacio Psicológico, cada visita programada implica la reserva de un tiempo específico del profesional, destinado exclusivamente a la atención del paciente. Por este motivo, es importante respetar las citas acordadas y comunicar con antelación cualquier modificación o cancelación.
Recordatorio de visitas. El día laborable anterior a la visita, Tu Espacio Psicológico envía habitualmente un recordatorio mediante WhatsApp o SMS, indicando la fecha y hora programadas. Este recordatorio es un servicio complementario de nuestro centro. La responsabilidad de recordar y asistir a las visitas programadas corresponde al paciente.
Modificación o cancelación de visitas. Si necesitas modificar o cancelar una visita, deberás comunicarlo, como mínimo, el día anterior a la fecha programada, dentro de nuestro horario de atención administrativa, hasta las 21 horas. Las solicitudes recibidas fuera de este plazo se considerarán cancelaciones fuera del periodo establecido.
Cancelaciones el mismo día de la visita. Si el paciente comunica el mismo día de la visita que no puede asistir presencialmente, Tu Espacio Psicológico le ofrecerá, siempre que sea posible y adecuado al tratamiento, la alternativa de realizar la sesión online en el horario que ya tenía reservado, con el objetivo de aprovechar la visita programada y garantizar la continuidad de la atención psicológica.
Si el paciente no acepta la alternativa online y no existe una causa de fuerza mayor debidamente justificada, Tu Espacio Psicológico reclamará el 100% del importe de la visita de tratamiento psicológico, según la tarifa correspondiente al servicio contratado. Esta condición se aplicará igualmente cuando el paciente no comunique su ausencia y no asista a la visita programada, siempre que no exista una causa de fuerza mayor justificada.
Se consideran causas de fuerza mayor aquellas circunstancias excepcionales que impiden la asistencia, como una enfermedad propia o de un familiar, un accidente u otra situación grave de salud personal o familiar, debidamente acreditada cuando corresponda. Los olvidos, cambios de disponibilidad, imprevistos personales o compromisos laborales sobrevenidos no se consideran, por sí solos, causas de fuerza mayor que permitan cancelar una visita sin aplicar las condiciones económicas establecidas. Cuando exista una causa de fuerza mayor debidamente justificada, no se reclamará el importe de la visita cancelada.
Tarifas de los servicios psicológicos. Las tarifas de los servicios psicológicos de Tu Espacio Psicológico se encuentran publicadas y actualizadas en nuestra página web: http://www.tuespaciopsicologico.com. Nuestro compromiso es ofrecer una información económica clara y transparente. Antes de contratar o iniciar un servicio, se informará al paciente del precio correspondiente y de las condiciones económicas aplicables, incluidos los impuestos que legalmente procedan. Asimismo, las tarifas estarán disponibles para su consulta en nuestros centros.
Cualquier modificación de precios que afecte a servicios ya contratados o a futuras visitas será comunicada previamente a las personas afectadas.
Formas de pago. El pago de las visitas se realiza mediante las siguientes modalidades:
Transferencia bancaria o ingreso en cuenta bancaria. El pago debe realizarse el día anterior a la visita, enviando el correspondiente justificante de pago a Tu Espacio Psicológico.
Si la transferencia se realiza desde fuera de la Unión Europea y/o en una divisa diferente al euro, el cliente asumirá todos los gastos derivados de la recepción de la transferencia, con un importe mínimo de 18 € y, si los gastos superan dicha cantidad, un 0,35 %, según las condiciones establecidas por Tu Espacio Psicológico.
Pago en efectivo. Si no se ha realizado el pago mediante transferencia bancaria el día anterior, el importe de la visita deberá abonarse en efectivo el mismo día de su realización, siguiendo las indicaciones del centro. Determinados servicios pueden disponer de condiciones de pago particulares, que se comunicarán antes de su contratación.
Tu Espacio Psicológico garantiza la confidencialidad de la información personal y clínica obtenida durante los procesos de atención psicológica. Los profesionales que intervienen en la atención sanitaria están sujetos al deber de secreto profesional y únicamente pueden acceder y utilizar la información clínica en el ejercicio de sus funciones y dentro de los límites legalmente establecidos. La información personal o clínica no será comunicada a terceros sin una base jurídica que lo permita o, cuando corresponda, sin la autorización de la persona interesada, salvo en los supuestos previstos por la legislación vigente. Los datos personales y de salud se incorporarán a la historia clínica y serán tratados de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos y documentación sanitaria.
Tu Espacio Psicológico facilita al paciente, mediante un documento específico de protección de datos personales (LPD), información sobre el responsable del tratamiento, las finalidades, las bases jurídicas aplicables, los plazos de conservación y los derechos que puede ejercer.
La persona atendida podrá solicitar información sobre el tratamiento de sus datos y ejercer los derechos que legalmente le correspondan.
Al marcar la casilla correspondiente al consentimiento informado en el formulario digital de apertura de historia clínica de Tu Espacio Psicológico, la persona que lo cumplimenta declara:
La identificación de la persona que realiza la aceptación, así como el registro de dicha aceptación, se efectúan mediante el formulario digital de apertura de historia clínica, sin necesidad de incorporar datos personales ni firma en el presente documento.
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Responsable: TU ESPACIO PSICOLOGICO, S.L., Av. de Madrid, 26 08028 Barcelona (BARCELONA), info@tuespaciopsicologico.com, B67624866.
Legitimación: Ejecución de un contrato con su mutua médica y/o entre el sanitario y paciente, Ley reguladora de la autonomía del paciente e interés legítimo en informar a nuestros pacientes de nuestros productos y servicios sanitarios.
Cesiones: Compañías responsables de su cobertura médica, centros o profesionales sanitarios responsables del paciente y en los casos legalmente previstos.
Conservación: Durante la vigencia del acuerdo asistencial y según las exigencias de la Ley reguladora de la autonomía del paciente. Datos comerciales: cuando el usuario solicite su baja.
Derechos: Puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de sus datos en los datos de contacto del responsable. En caso de divergencias, puede presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos (www.agpd.es).
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, así como acceder, rectificar, suprimir sus datos y demás derechos en info@tuespaciopsicologico.com.
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